Что определяет успех в управлении клиентским опытом (СХ)?

Круглый стол с представителями бизнеса в рамках ХI ежегодной международной научной конференции «Экономика и менеджмент» (EMC 2024) пройдет в гибридном формате (возможно очное и онлайн участие).

Бизнес 16+

Вопросы для обсуждения:
- Успешные инновации в управлении клиентским опытом;
- Вовлеченность сотрудников как источник/основа инновации в сфере управления
клиентским опытом;
- Перспектива омниканальности в создании клиентского опыта;
- Гибкие подходы в маркетинге для создания и управления клиентским опытом.

Модераторы:
• Мария Смирнова, доцент кафедры маркетинга, Директор Центра
стратегического маркетинга и инноваций, ВШМ СПбГУ
• Алина Ручьева, ассистент кафедры маркетинга, ВШМ СПбГУ
• Вера Бутковская, доцент департамента маркетинга, ВШБ НИУ ВШЭ
• Вера Ребязина, профессор, руководитель департамента маркетинга, ВШБ НИУ ВШЭ

Участие в круглом столе бесплатное, но необходима предварительная регистрация.

Будем рады видеть вас на нашем мероприятии — не упустите возможность!